Siparişler
Sipariş süreciyle ilgili sıkça sorulan sorular
Siparişim ne zaman hazırlanır?
Hafta içi verilen siparişler mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir. Resmi tatil ve hafta sonu verilen siparişler ise ilk iş gününde işleme alınır.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Stokta bulunan ürünler genellikle aynı gün veya bir sonraki iş günü kargoya teslim edilir.
Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?
Hesabınızdaki “Siparişlerim” bölümünden siparişinizin güncel durumunu takip edebilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişimi değiştirebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce ürün, beden veya adres değişikliği için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Evet. Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Aynı siparişte birden fazla ürün alabilir miyim?
Evet. Dilediğiniz kadar ürünü tek siparişte satın alabilirsiniz.
Kargo ve İadeler
Kargo ile İlgili Sorular
Kargo süresi ne kadardır?
Siparişiniz, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde size ulaşır.
Kargo ücretini nasıl öğrenebilirim?
Kargo ücreti, sipariş tutarına ve güncel kampanyalara göre değişiklik gösterebilir. Siparişinizi tamamlamadan önce ödeme sayfasında görüntülenir.
Hangi kargo firması ile gönderim yapıyorsunuz?
Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla güvenli şekilde gönderilmektedir.
Ürünü iade edebilir miyim?
Evet. Kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve tekrar satılabilir durumda olan ürünleri, yasal cayma hakkı süresi içerisinde iade edebilirsiniz.
Ürün değişimi yapabiliyor muyum?
Evet. Beden veya ürün değişimi talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
İade süreci nasıl işliyor?
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü anlaşmalı kargo ile tarafımıza gönderebilirsiniz. Ürün kontrolünün ardından iade işleminiz başlatılır.
İade ücretim ne zaman hesabıma yatırılır?
İadeniz onaylandıktan sonra ücretiniz, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden bankanıza aktarılır. Bankaların işlem süresi değişiklik gösterebilir.
İade kargo ücreti kime aittir?
İade gönderimlerinde kargo ücreti müşteriye aittir. Ürünün tarafımıza güvenli bir şekilde ulaştırılmasından gönderici sorumludur. Ancak, hatalı veya kusurlu ürün gönderimlerinde iade kargo ücreti mağazamız tarafından karşılanmaktadır.
Yardım ve Destek
Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
Bizimle iletişim sayfamızdaki iletişim formu, telefon, e-posta veya WhatsApp hattımız üzerinden kolayca iletişime geçebilirsiniz.
Mesajlarıma ne kadar sürede dönüş yapıyorsunuz?
Müşteri temsilcilerimiz, mesai saatleri içerisinde gelen taleplere mümkün olan en kısa sürede yanıt vermektedir.
Ürün seçimi konusunda yardımcı oluyor musunuz?
Evet. İhtiyacınıza uygun ürün seçimi, beden önerisi ve ürün özellikleri hakkında destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Toplu veya kurumsal sipariş verebilir miyim?
Evet. Kurumsal kurumlar, güvenlik firmaları ve toplu alımlar için özel fiyat teklifleri sunmaktayız. Detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Soruma burada cevap bulamazsam ne yapmalıyım?
SSS bölümünde aradığınız bilgiye ulaşamazsanız müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz size memnuniyetle yardımcı olacaktır.
