Geri Ödeme ve İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade ve geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.

İade Süresi

Teslim aldığınız ürünü, yasal cayma hakkı kapsamında teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade Şartları

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış ve hasar görmemiş olması,

• Orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,

• Tekrar satışa uygun durumda olması

gerekmektedir.

Bu şartları karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

İade Kargo Ücreti

İade gönderimlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

Ancak, tarafımızdan hatalı, eksik veya kusurlu ürün gönderilmiş olması durumunda iade kargo ücreti mağazamız tarafından karşılanacaktır.

Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin geri ödeme işlemi en kısa sürede başlatılır.

Ödeme tutarı, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden iade edilir. Bankaların işlem süreleri nedeniyle ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Değişim

Yanlış beden veya farklı bir ürün talebiniz olması durumunda, ürün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmak kaydıyla değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişinizin hasarlı, eksik veya yanlış gönderildiğini düşünüyorsanız, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulması sağlanacaktır.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler

• Etiketi çıkarılmış ürünler

• Tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler

• Müşteri tarafından kişiselleştirilmiş veya özel olarak hazırlanan ürünler

• İlgili mevzuat gereği iadesi mümkün olmayan ürünler

İletişim

İade, değişim veya geri ödeme süreçleri hakkında sorularınız için iletişim sayfamızdaki bilgiler üzerinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.