Geri Ödeme ve İade Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 10.09.2026

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade, değişim ve geri ödeme talepleriniz aşağıdaki koşullar doğrultusunda değerlendirilir.

Cayma Hakkı ve İade Süresi

Tüketici, satın aldığı ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir. Cayma bildiriminin 14 günlük süre içerisinde açık ve anlaşılır şekilde tarafımıza iletilmesi yeterlidir.

İade Bildirimi

İade talebinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz:

E-posta: info@squadtactical.com.tr
Telefon: 0545 280 3455

İade işlemi öncesinde sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz sürecin daha hızlı yürütülmesini sağlar.

Ürünün İncelenmesi ve İade Koşulları

Tüketici, ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek amacıyla, fiziksel bir mağazada makul olarak yapılabilecek inceleme ölçüsünde kontrol edebilir.

İade edilecek ürünün mümkün olduğu ölçüde orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Ambalajın açılmış olması, ürünün denenmesi veya etiketinin çıkarılması her durumda otomatik olarak cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ancak olağan inceleme sınırını aşan kullanım nedeniyle üründe meydana gelen değer kaybından tüketici, ilgili mevzuat hükümleri kapsamında sorumlu olabilir.

İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde belirlenen taşıyıcı Aras Kargo’dur.

Ürünün Aras Kargo aracılığıyla, Satıcı tarafından bildirilen iade adresine gönderilmesi hâlinde iade kargo ücreti tüketiciye yansıtılmaz.

İade gönderimi öncesinde gerekli gönderim bilgilerini ve varsa iade kodunu öğrenmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Aras Kargo dışında başka bir taşıyıcı kullanılmak istenmesi hâlinde gönderim koşulları hakkında önceden Satıcı ile iletişime geçilmelidir.

Hatalı, eksik, hasarlı veya ayıplı ürün gönderilmesi durumunda iadeye ilişkin kargo masrafları Satıcı tarafından karşılanır.

Geri Ödeme Süreci

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması hâlinde geri ödeme işlemi, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve koşullara uygun olarak gerçekleştirilir.

Ürünün belirlenen taşıyıcı olan Aras Kargo’ya teslim edilmesi hâlinde geri ödeme süreci, ürünün ilgili taşıyıcıya teslim edildiğinin belgelendiği tarihten itibaren mevzuata uygun şekilde yürütülür.

Geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Kredi kartıyla yapılan alışverişlerde geri ödemenin karta yansıma süresi, Satıcı tarafından iade işlemi gerçekleştirildikten sonra ilgili bankanın işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

Değişim

Yanlış beden, numara veya farklı bir ürün talebiniz bulunması hâlinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Değişim talebi; ürünün durumu, stok uygunluğu ve yürürlükteki değişim koşulları doğrultusunda değerlendirilir.

Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün

Siparişinizin hasarlı, eksik veya sipariş ettiğiniz üründen farklı gönderildiğini düşünüyorsanız mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

Yapılacak incelemenin ardından ürünün hatalı, eksik, hasarlı veya ayıplı olduğunun belirlenmesi hâlinde gerekli değişim veya iade işlemi gerçekleştirilir. Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Cayma Hakkının İstisnaları

Yürürlükteki mevzuatta belirtilen durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.

Özellikle;

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde,

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde,

• İlgili mevzuatta cayma hakkı kapsamı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetlerde

cayma hakkı kullanılamaz.

Standart beden ve özelliklerde satılan tekstil ürünleri, ayakkabılar ve botlar yalnızca makul şekilde denenmiş olmaları nedeniyle cayma hakkı kapsamı dışında sayılmaz.

İletişim

İade, değişim veya geri ödeme süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@squadtactical.com.tr
Telefon: +90 545 280 3455

Satıcı: ER CEM ASKERİ TEKSTİL SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
Marka: SQUAD TACTICAL